Erfahren Sie, wie Sie Ihre 3 Legged Thing Produktgarantie beanspruchen.
FRAGEN SIE NEIL – EINEN GARANTIEANSPRUCH GELTEND MACHEN
Beim ursprünglichen Kauf eines 3 Legged Thing Produkts qualifizieren Sie sich automatisch für eine 5-jährige eingeschränkte Garantie auf Herstellungsfehler. Hier im Chicken Shed sind wir sehr stolz auf die Qualität unserer Produktentwicklung und unserer technischen Standards, und dies spiegelt sich in dem Service und der Nachsorge wider, die wir Ihnen bieten können.
Manchmal können unerwartete Dinge passieren ... meistens sind es diese lästigen Hühner! Wenn Sie etwas entdeckt haben, das unerwartet schiefgelaufen ist, bin ich für Sie da. Um es noch einfacher zu machen, wollte ich einige der Grundlagen abdecken, was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht ...
Einen Garantieanspruch geltend machen:
Wenn Sie an Ihrem Stativ, Einbeinstativ oder Zubehör etwas entdecken, das nicht in Ordnung ist, setzen Sie sich sofort über unsere Support-E-Mail mit mir in Verbindung: support@3leggedthing.com.
Ich bin hier, um die Dinge so schnell wie möglich zu regeln, und es gibt ein paar Dinge, die Sie für Ihren Garantieanspruch vorbereiten können, um Ihr Produkt wieder in vollen Glanz zu versetzen:
- Machen Sie ein Foto oder ein kurzes Video von einem Fehler und fügen Sie dieses als Anhang oder über einen Freigabelink Ihrer E-Mail bei. Dies hilft mir, Ihren Fehler zu verstehen und die beste Fehlerbehebung, Ersatzteile oder eine Reparatur zu arrangieren.
- Fügen Sie eine digitale Kopie oder einen Screenshot Ihres Kaufbelegs bei. Alle Garantien werden durch den originalen Kaufbeleg/Quittung validiert, und dieser kann auch nützliche Informationen (z. B. Modellnummern) anzeigen, wenn Sie sich nicht ganz sicher sind.
- Geben Sie Ihre beste Lieferadresse an. Dann weiß ich die richtige Adresse, an die ich die benötigten Ersatzteile senden muss, um Ihr Produkt wieder voll funktionsfähig zu machen.
Einschränkungen bei Garantieansprüchen:
Es ist wichtig, Ihre Ausrüstung in Topform zu halten. Das bedeutet regelmäßige Stativreinigung und -wartung sowie grundlegende Stativprüfungen, um sicherzustellen, dass abnehmbare Teile vor dem Gebrauch richtig angebracht sind. Wenn Sie Ratschläge zur richtigen Stativpflege und -wartung benötigen, machen Sie sich mit diesen Schritten vertraut.
Teile, die bewusst abgenommen werden können, wie z. B. Schnellwechselplatten, Kameraschrauben, Montageplatten, Gewindebolzen, Gewindehülsen, Einbeinstativbeine, Mittelsäulen, Kugelkopf, D-Ringe und alle Arten von Füßen, sind nur gegen Herstellungsfehler und nicht gegen Verlust infolge von Gebrauch oder Transport versichert.
Fehler, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, wie z. B. oberflächliche Kratzer oder Schönheitsfehler, die durch Gebrauch verursacht wurden, oder Fehler, die auf schlechte Wartung zurückzuführen sind, werden nicht von Ihrer Garantie abgedeckt.
Und wie immer gilt die goldene Regel: Verwenden Sie niemals WD-40 oder andere Lösungsmittel an Ihrem Stativ oder Einbeinstativ!
Fehlerbehebung, Ersatzteile und Reparaturen:
Die Art des Fehlers kann je nach Identifizierbarkeit und Behebbarkeit eine kleine Diagnose erfordern. Nach Ihrer ersten Kontaktaufnahme werde ich den Fehler beurteilen und die Ursache ermitteln, das ist Schritt eins. Ich muss mich möglicherweise mit einigen Fragen oder Schritten an Sie wenden, die Sie selbst versuchen sollen, um genau zu klären, was falsch ist oder worin der Fehler besteht.
Dies bringt uns zu Schritt zwei – die Beschaffung der Ersatzteile, die Sie zur Behebung des Problems benötigen. Ich werde dies in die Wege leiten und Ihnen kurze Anweisungen zum Entfernen beschädigter Teile, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, und zum Ersetzen geben. Dies wird durch hilfreiche Videoanleitungen aus unserem Support- und FAQ-Bereich unterstützt. Eine vollständige Reihe von "How-To"-Videos, die die grundlegende Stativnutzung und Wartung abdecken, finden Sie hier: 3leggedthing.com/how-to
Schritt drei ist Reparaturen/Wartung – Wenn ich die Ursache von Mängeln, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind, nicht per E-Mail feststellen kann oder die Reparatur nicht ganz einfach ist, ist es möglicherweise am besten, das Produkt an uns in den Chicken Shed zurückzusenden. Ich habe Zugang zu allen möglichen Ersatzteilen, die von Ihrer Garantie abgedeckt sind, cleveren Geräten und dem Wissen, Ihr Produkt vollständig zu überprüfen, Reparaturen vor Ort durchzuführen und dies mit einer vollständigen Wartung abzuschließen, um sicherzustellen, dass Ihr Stativ oder Einbeinstativ wie neu an Sie zurückgegeben wird.
Alle diese Reparaturen und Ersatzteile sind im Rahmen unserer 5-Jahres- und 1-Tages-Herstellergarantie kostenlos abgedeckt. Informationen zur Garantie finden Sie auf unserer Website hier: 3leggedthing.com/faq
Warten Sie nie zu lange, um Kontakt aufzunehmen. Halten Sie Ihr Stativ gut gewartet, lernen Sie, wie Sie grundlegende Probleme beheben, machen Sie sich mit unserer modularen Technologie vertraut, und Sie müssen nie wieder ein kaputtes Stativ ersetzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr persönlicher Stativ-Guru.
